CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – VINFARM
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Vinfarm chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ cho hoạt động giao hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Email (nếu có)
Thông tin này được khách hàng cung cấp khi đặt mua sản phẩm để đảm bảo việc giao – nhận hàng diễn ra chính xác và thuận tiện.
Trong quá trình thanh toán, Vinfarm không lưu giữ bất kỳ thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, số thẻ hoặc dữ liệu nhạy cảm khác. Chúng tôi chỉ giữ thông tin về đơn hàng đã thanh toán nhằm phục vụ tra cứu khi cần thiết.
Việc lưu trữ dữ liệu giúp Vinfarm có thể hỗ trợ khách hàng nhanh hơn khi phát sinh sự cố, đối chiếu thông tin hoặc xử lý khiếu nại.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được Vinfarm sử dụng với các mục đích sau:
- Xác nhận đơn hàng và liên hệ trước khi giao hàng.
- Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận tin.
- Liên hệ để xử lý khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau mua.
Vinfarm cam kết không sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác, ngoài các giao dịch liên quan đến việc mua hàng tại Vinfarm.
Trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật, Vinfarm sẽ phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có văn bản yêu cầu hợp lệ.
3. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- CÔNG TY TNHH VINFARM
- Địa chỉ: 1331/27 Lê Đức Thọ, Phường An Hội Tây, HCM
- Email: phanbonvinfarm@gmail.com
- Điện thoại: 0896687638
Vinfarm chịu trách nhiệm toàn bộ về việc quản lý, lưu trữ và bảo mật thông tin của khách hàng.
4. Những đối tượng có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ cho các đơn vị sau:
- Nhân sự thuộc Vinfarm có nhiệm vụ xử lý đơn hàng.
- Đối tác vận chuyển, đơn vị giao hàng để thực hiện việc gửi hàng.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu khách hàng chọn hình thức thanh toán online).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Tất cả các đối tác của Vinfarm đều tuân thủ quy định bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu ở phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Vinfarm cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
- Không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình an toàn để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
- Thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng nếu xảy ra sự cố rò rỉ, tấn công dữ liệu từ bên ngoài.
- Bảo mật toàn bộ giao dịch trực tuyến và thông tin hóa đơn – chứng từ của khách hàng.
Khách hàng khi cung cấp thông tin cần đảm bảo tính chính xác. Vinfarm không chịu trách nhiệm nếu thông tin do khách hàng cung cấp sai lệch dẫn đến nhầm lẫn trong quá trình giao hàng hoặc hỗ trợ.
