CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VINFARM
1. Phạm vi giao hàng
Vinfarm hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, đảm bảo khách hàng ở bất kỳ khu vực nào cũng có thể nhận sản phẩm nhanh chóng và tiện lợi.
2. Phương thức và thời gian giao hàng
2.1. Phương thức giao hàng
Vinfarm áp dụng hai hình thức giao hàng linh hoạt:
✓ Giao hàng tận nơi qua đơn vị vận chuyển
Vinfarm sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post. Hàng sẽ được giao đến đúng địa chỉ được ghi trên đơn hàng.
✓ Gửi hàng qua nhà xe/đơn vị vận chuyển theo yêu cầu
Nếu khách hàng muốn nhận hàng qua nhà xe hoặc tuyến vận chuyển cố định, Vinfarm sẽ hỗ trợ gửi hàng đến nhà xe. Khách hàng chủ động liên hệ với nhà xe để nhận hàng.
2.2. Thời gian giao hàng dự kiến
Sau khi xác nhận đơn hàng thành công, Vinfarm tiến hành đóng gói và gửi hàng theo thời gian dự kiến sau:
- Khu vực Miền Nam: 3 – 5 ngày làm việc
- Khu vực Miền Trung: 5 – 7 ngày làm việc
- Khu vực Miền Bắc: 7 – 9 ngày làm việc
Lưu ý:
- Các tình huống đặc biệt như khách hàng vắng mặt, địa chỉ khó tìm, giao hàng buổi tối hoặc khu vực hẻm nhỏ – đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp để thống nhất thời gian giao hàng phù hợp.
- Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng và tình hình vận chuyển.
2.3 Phí vận chuyển
- Freeship cho đơn hàng từ 350.000đ trở lên.
- Đơn dưới 350.000đ, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
- Nếu không nhận hàng, quý khách vui lòng thanh toán phí ship.
3. Chính sách kiểm hàng
Vinfarm khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận:
- Khách hàng có quyền mở kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.
- Nếu hàng bị vỡ, méo, hỏng, thiếu số lượng, khách hàng có thể từ chối nhận và báo lại ngay để Vinfarm xử lý kịp thời.
- Trường hợp giao nhầm sản phẩm, khách hàng được trả lại hàng và không phải thanh toán.
- Mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng, đổi trả, khách hàng liên hệ hotline Vinfarm 0896687638 để được hỗ trợ nhanh nhất.
4. Trách nhiệm của đối tác giao nhận
Các đơn vị vận chuyển hợp tác với Vinfarm có trách nhiệm:
- Cung cấp dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.
- Bồi thường khi xảy ra các lỗi do đơn vị vận chuyển gây ra như: làm rơi vỡ hàng, móp méo bao bì, giao thiếu, thất lạc sản phẩm.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan khi cơ quan chức năng yêu cầu trong quá trình thực hiện vận chuyển.
Vinfarm luôn lựa chọn các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
